Situées à Colmar, Reichstett et Riedisheim et assurant une présence à travers l’Alsace, nos agences Gedibois Batibois, enseignes du Groupe DERREY, sont spécialisées dans les produits bois pour l’agencement et l’aménagement intérieur et extérieur pour nos clients professionnels et particuliers.

La qualité et le service sont au cœur de nos engagements. Notre mission est de conseiller et d’accompagner nos clients tout au long de leurs projets, en passant par nos salles d’exposition pour découvrir et apprécier la qualité et le choix de notre offre, jusqu’à nos ateliers d’usinage pour réaliser leurs idées et devenir des réalisations uniques.

Adhérente Gedibois, l’entreprise bénéficie de la puissance du groupement et du soutien de nombreux fournisseurs qui sont soigneusement sélectionnés d’après une charte PEFC, FSC et produits bio.

Gedibois, c’est :

– 1er Groupement d’indépendants national de distribution de matériaux bois

– 50 points de vente

– 700 collaborateurs

– Des clients professionnels et particuliers

Le Groupe DERREY est une entreprise familiale dynamique et engagée dans le secteur du négoce et de la fabrication de matériaux de construction. Rejoignez une équipe passionnée où les relations authentiques sont valorisées. Nos valeurs, telles que l’esprit de famille, le respect mutuel, la proximité et l’ambition, sont au cœur de notre quotidien depuis plus de 100 ans. Notre mission est d’offrir des produits et des services de qualité pour accompagner nos clients dans leurs projets de construction ou de rénovation au sein de nos 37 sites.

Missions :

Chaque jour, vous êtes un maillon essentiel entre notre agence, nos clients et nos équipes.

Professionnels du bâtiment, artisans ou particuliers comptent sur vous pour préparer leurs commandes, les accueillir sur notre parc et assurer leurs livraisons dans les meilleures conditions.

Polyvalent(e), vous partagez votre activité entre la conduite et les livraisons et le travail au sein de notre cour de matériaux. Que vous soyez au volant de votre camion ou au contact des clients sur le parc, vous représentez l’entreprise par votre professionnalisme, votre sens du service et votre rigueur.

Votre objectif : garantir à nos clients un service fiable, efficace et sécurisé, de la préparation de leur commande jusqu’à sa livraison ou son enlèvement.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

Sur la route et chez nos clients

• Préparer votre tournée en collaboration avec l’équipe de l’agence
• Participer au chargement de votre véhicule et contrôler la conformité des marchandises ainsi que leur bon arrimage
• Assurer les livraisons de bois, panneaux et dérivés chez nos clients dans le respect des délais, des procédures et des règles de sécurité
• Décharger les marchandises avec les équipements adaptés et veiller à leur bonne remise au client
• Être l’interlocuteur privilégié de nos clients lors des livraisons
• Remonter à l’agence les informations utiles recueillies sur le terrain : besoins clients, difficultés rencontrées sur chantier, observations…
• Veiller au bon état de votre véhicule et réaliser les contrôles quotidiens nécessaires

Sur le parc et au sein de l’agence

• Accueillir et servir les clients présents dans la cour, les orienter et veiller à la qualité de leur prise en charge, y compris en période d’affluence
• Réceptionner, contrôler, décharger et ranger les marchandises dans les zones de stockage dédiées
• Vérifier l’identification et la conformité des produits réceptionnés et signaler toute anomalie
• Surveiller l’état des stocks et alerter l’équipe sur les besoins de réapprovisionnement
• Préparer les commandes clients avec soin et efficacité
• Charger les camions de livraison ainsi que les véhicules des clients venus retirer leurs marchandises sur site, dans le respect des procédures et des règles de sécurité
• Compléter et contrôler les documents liés à votre activité : bons de livraison, bons de commande, documents de réception…
• Contribuer à la bonne tenue du parc en participant au rangement et au nettoyage des zones de stockage, des racks, des sols et des marchandises

Profil

Vous appréciez le contact avec les clients et savez représenter une entreprise avec professionnalisme. Organisé(e), autonome et rigoureux(se), vous savez également travailler en équipe et vous adapter aux imprévus d’une tournée.

Vous possédez :

• le Permis C ;
• la FIMO/FCO et votre carte conducteur à jour ;
• le CACES R489 catégories 3 et 5 ;
• une expérience dans la livraison de matériaux de construction, de produits bois ou dans le négoce de matériaux serait un véritable atout.

Situées à Colmar, Reichstett et Riedisheim et assurant une présence à travers l’Alsace, nos agences Gedibois Batibois, enseignes du Groupe DERREY, sont spécialisées dans les produits bois pour l’agencement et l’aménagement intérieur et extérieur pour nos clients professionnels et particuliers.

La qualité et le service sont au cœur de nos engagements. Notre mission est de conseiller et d’accompagner nos clients tout au long de leurs projets, en passant par nos salles d’exposition pour découvrir et apprécier la qualité et le choix de notre offre, jusqu’à nos ateliers d’usinage pour réaliser leurs idées et devenir des réalisations uniques.

Adhérente Gedibois, l’entreprise bénéficie de la puissance du groupement et du soutien de nombreux fournisseurs qui sont soigneusement sélectionnés d’après une charte PEFC, FSC et produits bio.

Gedibois, c’est :

– 1er Groupement d’indépendants national de distribution de matériaux bois

– 50 points de vente

– 700 collaborateurs

– Des clients professionnels et particuliers

Le Groupe DERREY est une entreprise familiale dynamique et engagée dans le secteur du négoce et de la fabrication de matériaux de construction. Rejoignez une équipe passionnée où les relations authentiques sont valorisées. Nos valeurs, telles que l’esprit de famille, le respect mutuel, la proximité et l’ambition, sont au cœur de notre quotidien depuis plus de 100 ans. Notre mission est d’offrir des produits et des services de qualité pour accompagner nos clients dans leurs projets de construction ou de rénovation au sein de nos 37 sites.

MISSION GÉNÉRALE

Au sein de l’agence, vous assurez avec l’équipe la prise en charge et le suivi des clients, professionnels et particuliers.

Vous les accueillez, conseillez et accompagnez dans leurs achats, avec pour objectif leur satisfaction et leur fidélisation.

Par votre engagement, vous contribuez à la dynamique commerciale et à l’attractivité de l’agence.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

► Accueil et conseil clients

• Accueillir les clients en agence et par téléphone
• Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées
• Conseiller les clients en vous appuyant sur les outils disponibles (documentations, fiches produits…)
• Faire appel à des collègues spécialisés si nécessaire
• Réaliser les ventes courantes (écoute, conseil, proposition, conclusion)
• Veiller à la qualité de l’accueil et à la bonne tenue de votre espace de travail

► Gestion des ventes et des commandes

• Enregistrer les commandes et en assurer le suivi (délais, disponibilité, livraison)
• Informer les clients de l’avancement de leur commande et effectuer les relances si besoin
• Établir les devis et en assurer le suivi
• Adapter les conditions commerciales si nécessaire (tarifs, délais) dans le respect des règles
• Réaliser les bons de livraison, factures et encaissements
• Gérer les réclamations, retours produits et remboursements

► Vie de l’agence

• Participer aux opérations commerciales et aux promotions
• Veiller à la propreté, au rangement et à la mise en valeur des produits
• Contribuer à la mise à jour des supports techniques et commerciaux

ACTIVITÉS COMPLÉMENTAIRES

• Suivre, selon l’organisation, un portefeuille de clients
• Participer aux inventaires
• Accompagner les nouveaux collaborateurs lors de leur intégration

Profil

QUALITES PERSONNELLES REQUISES

– Aisance relationnelle :

Doit faire preuve au quotidien de toutes les qualités nécessaires pour gérer de manière optimale la relation client : disponibilité, qualité d’écoute, diplomatie, force de persuasion, fermeté dans la conclusion des entretiens

– Esprit d’équipe et d’entreprise :

Fait preuve de disponibilité et de respect envers ses collègues (participation si besoin aux autres activités du magasin).

Relaye aux personnes concernées les informations venant des clients ou fournisseurs (relative à la concurrence, à la qualité des produits, au point de vente lui-même…).

Est force de proposition (par exemple sur les évolutions de gammes) et participe à la vie du point de vente au-delà du strict périmètre des activités qui lui sont affectées.

– Aptitude à la négociation

– Maîtrise de l’allemand appréciée.

Situées à Colmar, Reichstett et Riedisheim et assurant une présence à travers l’Alsace, nos agences Gedibois Batibois, enseignes du Groupe DERREY, sont spécialisées dans les produits bois pour l’agencement et l’aménagement intérieur et extérieur pour nos clients professionnels et particuliers.

La qualité et le service sont au cœur de nos engagements. Notre mission est de conseiller et d’accompagner nos clients tout au long de leurs projets, en passant par nos salles d’exposition pour découvrir et apprécier la qualité et le choix de notre offre, jusqu’à nos ateliers d’usinage pour réaliser leurs idées et devenir des réalisations uniques.

Adhérente Gedibois, l’entreprise bénéficie de la puissance du groupement et du soutien de nombreux fournisseurs qui sont soigneusement sélectionnés d’après une charte PEFC, FSC et produits bio.

Gedibois, c’est :

– 1er Groupement d’indépendants national de distribution de matériaux bois

– 50 points de vente

– 700 collaborateurs

– Des clients professionnels et particuliers

Le Groupe DERREY est une entreprise familiale dynamique et engagée dans le secteur du négoce et de la fabrication de matériaux de construction. Rejoignez une équipe passionnée où les relations authentiques sont valorisées. Nos valeurs, telles que l’esprit de famille, le respect mutuel, la proximité et l’ambition, sont au cœur de notre quotidien depuis plus de 100 ans. Notre mission est d’offrir des produits et des services de qualité pour accompagner nos clients dans leurs projets de construction ou de rénovation au sein de nos 37 sites.

MISSION GÉNÉRALE

Au sein de l’agence, vous assurez avec l’équipe la prise en charge et le suivi des clients, professionnels et particuliers.

Vous les accueillez, conseillez et accompagnez dans leurs achats, avec pour objectif leur satisfaction et leur fidélisation.

Par votre engagement, vous contribuez à la dynamique commerciale et à l’attractivité de l’agence.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

► Accueil et conseil clients

• Accueillir les clients en agence et par téléphone
• Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées
• Conseiller les clients en vous appuyant sur les outils disponibles (documentations, fiches produits…)
• Faire appel à des collègues spécialisés si nécessaire
• Réaliser les ventes courantes (écoute, conseil, proposition, conclusion)
• Veiller à la qualité de l’accueil et à la bonne tenue de votre espace de travail

► Gestion des ventes et des commandes

• Enregistrer les commandes et en assurer le suivi (délais, disponibilité, livraison)
• Informer les clients de l’avancement de leur commande et effectuer les relances si besoin
• Établir les devis et en assurer le suivi
• Adapter les conditions commerciales si nécessaire (tarifs, délais) dans le respect des règles
• Réaliser les bons de livraison, factures et encaissements
• Gérer les réclamations, retours produits et remboursements

► Vie de l’agence

• Participer aux opérations commerciales et aux promotions
• Veiller à la propreté, au rangement et à la mise en valeur des produits
• Contribuer à la mise à jour des supports techniques et commerciaux

ACTIVITÉS COMPLÉMENTAIRES :

• Suivre, selon l’organisation, un portefeuille de clients
• Participer aux inventaires
• Accompagner les nouveaux collaborateurs lors de leur intégration

Profil

QUALITES PERSONNELLES REQUISES :

– Aisance relationnelle :

Doit faire preuve au quotidien de toutes les qualités nécessaires pour gérer de manière optimale la relation client : disponibilité, qualité d’écoute, diplomatie, force de persuasion, fermeté dans la conclusion des entretiens

– Esprit d’équipe et d’entreprise :

Fait preuve de disponibilité et de respect envers ses collègues (participation si besoin aux autres activités du magasin).

Relaye aux personnes concernées les informations venant des clients ou fournisseurs (relative à la concurrence, à la qualité des produits, au point de vente lui-même…).

Est force de proposition (par exemple sur les évolutions de gammes) et participe à la vie du point de vente au-delà du strict périmètre des activités qui lui sont affectées.

– Aptitude à la négociation

– Maîtrise de l’allemand appréciée.